Elogio della comfort zone: la leadership che toglie la paura e non la aggiunge

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Benvenuti in Rifocast, i podcast del riformista. Benvenute e benvenuti su Ti do la mia parola, il mio podcast in collaborazione con il riformista. Io sono Andrea Laudadio e ogni settimana ti darò una parola, la mia parola, per capire il mondo del lavoro. La parola di oggi è Comfort Zone. Oggi voglio fare a pezzi lo slogan più amato dai corsi di formazione.

Esci dalla tua comfort zone. Siamo ad Harvard, sono i primi del Novecento e un giovane psicologo riceve un regalo bizzarro, una coppia di topi. Non sono topi qualunque, sono topi danzatori giapponesi. Una razza definita ornamentale, allevata per gioco. Hanno un difetto all'orecchio interno che li fa girare in tondo senza sosta.

Molti di questi infatti sono sordi. Lo psicologo si chiama Jerkes Robert e resta ipnotizzato da queste bestiole che danzano e comincia a studiarle. Ci scrive persino un libro. nel 1908 insieme a un collega fa una cosa che oggi dovrebbe far storcere il naso chiude i topi in una scatola divisa in due metà bianca e metà nera e li addestra attraverso delle scariche elettriche vuole misurare una cosa quanto più in fretta imparano se la scossa è più forte tiene a mente la scena animali che non riescono a stare fermi chiusi in una scatola spinti a imparare con la corrente Ci torneremo dopo perché quei topi sono diventati, senza saperlo e forse senza volerlo, i padri di uno degli slogan più ripetuti nel mondo del lavoro. A me è capitato tantissime volte.

Quante volte te l'hanno detto anche a te? Esci dalla tua comfort zone. E quante volte ti sei sentito in colpa solo perché stavi così bene dove eri? Riprendiamo adesso i nostri topolini. Da quelle scosse, Jerkes e Dodson...

Tirano fuori una regola, alzi lo stimolo, la scarica elettrica e l'animale impara più in fretta, ma solo fino a un certo punto. Oltre, le prestazioni invece crollano. Una curva, diciamo, a U rovesciata. La chiamano legge di Jerkes- Dodson ed è diventata la prova che un po' di stress ci serve per rendere al meglio. C'è solo un problema.

Quella legge nasce piccola, anzi diciamo piccolissima. Le riletture critiche di quell'articolo dicono tutte la stessa cosa. Lo studio del 1908 fu pubblicato senza nessuna analisi statistica, con gruppi di appena due topi, e la famosa curva AU compariva solo in uno dei tre esperimenti. Ricapitoliamo, gruppi di due topi, nessuna statistica, una curva vista una sola volta, e su questo poggia un secolo di seminari sulla leadership. Ma soprattutto la rottura di coglioni di dover dar retta a qualcuno che ti viene a dire, come se fosse autorizzato, esci dalla tua comfort zone.

Nel 1994 lo psicologo Teigen dà il nome a questo esperimento che merita. Una legge per tutte le stagioni, riscritta, piegata, attribuita male per decenni. Ognuno ci ha letto quello che gli serviva. Sì però, Comfort Zone, da dove nasce? Nasce dalla psicologia?

No, nasce dall'aria condizionata. Sono gli anni venti, siamo negli Stati Uniti e due ingegneri della ventilazione, chiudono delle persone in una camera a temperatura e umidità controllate, spostano i gradi, alzano l'umidità e chiedono adesso come state? Cercano la fascia in cui la gente smette di lamentarsi, la disegnano su un grafico e la chiamano Comfort Zone e siamo nel 1923. A quei tempi, cent'anni fa, serviva una cosa concreta, vendere impianti di riscaldamento e progettare uffici dove l'impiegato rendesse di più. La Comfort Zone all'origine è un parametro industriale, un intervallo su un grafico.

Adesso, conta le scatole. Una con dentro dei topi, una con dentro degli impiegati. Lo slogan che senti oggi è cresciuto in queste due scatole. E da queste due scatole, l'ufficio con l'aria condizionata migliore e i topi chiusi in una scatola, nasce questa enorme rottura di scatole che io dovrei abbandonare la mia comfort zone. Per fortuna che qualcuno a un certo punto va a controllare.

Si chiama Martin Corbett dell'Università di Lancaster e nel 2013 pubblica un articolo dal titolo Affilato. Cold Comfort Firm. La conclusione è secca. I benefici dell'uscire dalla comfort zone sono un miraggio empirico. Prove non ce ne sono.

C'è una retorica, e quella retorica è comoda. Serve a giustificare le aziende che mettono i dipendenti sotto pressione e chiamano crescita quello che in realtà andrebbe chiamato soltanto stress. corbet la descrive come una trappola doppia ti dicono che lo stress ti fa crescere poi ti riempiono di stress e se stai male la colpa è tua che non sei cresciuto abbastanza io in questo sarò fissato ma ci trovo due cose fondamentali la prima siamo sempre vittime di queste narrative la seconda il tentativo è sempre di spostare un problema strutturale a un problema dell'individuo non è colpa del sistema che non funziona ma è colpa dell'individuo che non fa le cose per far funzionare il sistema E se la cosa fosse chiusa soltanto negli uffici io starei sereno. Il problema è che l'hanno portato anche a scuola. Ma per fortuna un ricercatore neozelandese, Mike Brown, è andato a smontare il modello nelle scuole.

Lui va a cercare le prove della comfort zone nella ricerca educativa e non le trova. La sua proposta è onesta. Usiamo la comfort zone come una metafora per riflettere, non come un metodo per insegnare. E poi c'è lo studio più beffardo fatto da due ricercatori che la comfort zone l'hanno studiata sul serio e che hanno fatto notare una cosa abbastanza semplice. Nessuno negli studi la definisce mai.

Cioè in altre parole qualcuno ti ordina di abbandonare uno spazio che tu non sapresti neanche disegnare sulla carta. No, perché se la comfort zone è semplicemente lo spazio nel quale stai bene, noi non siamo proprio d'accordo che io ne debba uscire. Se invece la comfort zone è quello spazio all'interno del quale non ho nuovi stimoli che mi aiutano ad apprendere, allora possiamo anche provare a ragionarci insieme. Perché non è uscire dalla comfort zone che fa crescere davvero le persone. E allora che cos'è?

La ricerca risponde con una distinzione. Non conta quante sfide ti danno, conta che tipo di sfida. C'è una ricercatrice, Kubicek, che con il suo gruppo di lavoro nel 2023 ha messo insieme una meta- analisi enorme. Oltre 417 campioni, oltre 300.000 persone, hanno separato due cose che di solito noi confondiamo. Il carico di lavoro, cioè la quantità di roba da fare.

E le richieste cognitive, cioè la difficoltà dei problemi da risolvere. Il risultato è pulito. Le richieste cognitive aiutano a imparare. Il carico di lavoro lo soffoca. Un problema difficile ti fa crescere.

Il triplo delle mail, invece, assolutamente no. Poi c'è la parte che lo slogan ignora. Non si cresce aggiungendo paura. Si cresce quando la paura cala abbastanza da farti rischiare. Segnati per favore questo nome, Amy Edmondson.

È una ricercatrice che studia 51 squadre vere dentro un'azienda manifatturiera e trova che quella che lei chiamerà poi sicurezza psicologica, cioè la sensazione di poter sbagliare, di poter chiedere aiuto, di poter dire non sono d'accordo senza mai pagare delle conseguenze per queste affermazioni. Le squadre che ce l'hanno imparano di più e rendono di più. Nel 2017 c'è un'altra meta- analisi che lo conferma alla grande. 136 studi, più di 22.000 persone. Misurano un sacco di effetti, ma il più forte lega la sicurezza psicologica all'apprendimento.

lo slogan dice che devi abbandonare la tua comfort zone punta tutto sul disagio e la ricerca invece dice un'altra cosa senza sicurezza il disagio non insegna nulla ora fermati un secondo e pensa all'ultima volta che hai lasciato un posto sicuro un lavoro un progetto un'abitudine che funzionava l'hai fatto perché lo volevi tu o perché qualcuno ti aveva convinto che restare fosse una specie di colpa e quando hai dato il meglio di te eri nel panico O eri in un posto dove ti sentivi capace e libero di provare senza paura? Tieni a mente la risposta. Se ti metti un po' a disagio, è normale. E arriviamo al punto che dà il titolo a questo episodio. Nel 2023, tre ricercatori tedeschi pubblicano un articolo che si intitola, tradotto, Elogio della Comfort Zone.

Sono gli stessi autori che ci ricordavano che quella zona nessuno la definiva. E adesso, invece, la rivalutano. La loro idea è semplice e va contro la corrente. La comfort zone non è la palude dove ti fermi, è la base da cui parti. È il posto dove sei competente, dove recuperi le forze, dove costruisci la sicurezza per il passo successivo.

Pensa a un bambino al parco giochi. Esplora, si allontana, prova lo scivolo nuovo, ma ogni tanto si gira a cercare con gli occhi il genitore. Quel genitore è la sua comfort zone. Toglielo e il bambino non esplora più, si blocca. Vale anche per noi adulti, al lavoro il nemico non è il comfort, il nemico è la sfida fatta male.

Lo stress che non finisce mai, il carico senza senso, la pressione senza una rete sotto. Così, la prossima volta che qualcuno ti dirà, esci dalla comfort zone, falli tre domande. Quale sfida di preciso? In quali condizioni? E con quale sostegno?

Se non sa rispondere... Non ti sta dando un consiglio, ti sta trattando come un topo ballerino a cui vuole dare una bella scarica elettrica. Perché nel frattempo i topi danzatori continuano a girare in tondo, loro però non possono farne a meno. Noi, invece, quella libertà ce l'abbiamo. Possiamo scegliere quando restare fermi e quando muoverci.

È un lusso che quei topi non hanno mai avuto. Questo episodio nasce, come molti episodi, da un messaggio. Quello di oggi da un messaggio di Marco Amendola, che è un mio amico e che ascolta tutti gli episodi. Mi manda un video su Instagram e scrive sotto. Fai un episodio su questo?

Vado a vedermi il video e scopro che è di Francesco Boz. Francesco pubblica spesso delle recensioni di libri. In questo caso il libro era La vita inizia nella comfort zone di Emilio Gerboni, un libro che io non ho letto, che è stato edito da Flaccovio Editore nel 2022. Ascoltiamo un attimo insieme un pezzo della sua recensione. La vita non inizia fuori dalla zona di comfort.

Esci dalla tua zona di comfort, è una delle frasi motivazionali più ripetute di sempre, ma il libro di Emilio Gerboni, La vita inizia nella zona di comfort, ribalta la prospettiva. E se il problema non fosse che stai troppo comodo? E se il problema fosse che ti hanno convinto che per crescere devi vivere continuamente in tensione? Certo, per cambiare serve esplorare, provare, fare cose nuove, ma la psicologia non dice che cresciamo meglio quando siamo nel panico. Dice una cosa più interessante, cresciamo quando abbiamo una sfida sostenibile dentro una base sufficientemente sicura.

Non so a te, ma a me è venuta una voglia matta di leggere questo libro, perché io adoro i libri che smontano queste narrative tossiche delle quali siamo impregnati. e delle quali ci dobbiamo assolutamente liberare e sbarazzare al più presto. Grazie per aver ascoltato, ti do la mia parola. Oggi la parola è stata comfort zone. Adesso tre cose che puoi fare.

La prima, sii come Marco Amendola. Scrivimi, scrivimi, scrivimi nei commenti e raccontami in cosa ti sei riconosciuto oppure alla mia email. andrea- laudio. it e suggeriscimi una parola o una prospettiva. Io le leggo tutte e qualcuna, come questa, diventa un episodio.

La seconda, condividi questo episodio, aiutami a distruggere queste narrative tossiche. Condividi e saremo più forti nel farlo. La terza, sii come Marco Amendola, se ti piace il mio podcast, ti piacerà sicuramente il mio ultimo libro, Persone, plurale maiestatis del valore organizzativo. È un libro che ti aiuterà a gestire il tuo gruppo di lavoro oppure a fare meglio il tuo lavoro in ambito HR. Lo trovi da oggi in tutti i principali store e nelle librerie.

Ci sentiamo la prossima settimana con una nuova idea, una nuova storia e una nuova parola. Ciao! i podcast del riformista aborigeno ho sentito tutto allora sì mi piace però se posso dire non è quello che mi piace più di tutti