L'ultima volta che hai detto a un collega «bravo» o «così non va», è cambiato qualcosa? Quasi mai. Il feedback generico scivola via, quello sbagliato demoralizza o gonfia l'ego. Eppure è lo strumento più potente che abbiamo per cambiare le cose al lavoro. Ognuno di noi custodisce un cancello che si apre solo dall'interno: un buon feedback aiuta l'altro a trovare la chiave. In questo episodio impari un metodo in tre passi: descrivi il fatto, mostra l'effetto e apri al cambiamento. «Sei arrivato in ritardo. Il team ha perso minuti preziosi. Come facciamo perché non accada più?» Non è magia, è metodo.
La parola di oggi è: FEEDBACK.
Ti do la mia parola: ogni settimana una parola per smontare i falsi miti sul lavoro, sulla carriera e sulla leadership. La psicologia del lavoro come non l'hai mai ascoltata.
Di Andrea Laudadio, in collaborazione con Il Riformista.
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